Вопросы и регистрация: portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения!
Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Жесткие переговоры. Сложные переговоры"

17 июня
2 дня (16 часов)
18 июня
Цена: 
23900
Скидка: 
3
%

Скидка только посетителям портала Piterbo.ru при подаче заявки через сайт

Организатор: 
Место проведения: 
Онлайн-трансляция или г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 73

Целевая аудитория:

ТОП-менеджеры, руководители отделов и подразделений, ключевые специалисты компании, специалисты, менеджеры по продажам.

Вы узнаете:

  • О техниках и методах проведения разных типов переговоров.
  • Как формировать позитивный имидж себя и компании в среде контрагентов.
  • Почему так важен сбор информации о партнёрах по переговорам.
  • К чему располагает длительность личного контакта.
  • О механизмах «защиты» от манипуляций и преодоления возражений.
  • Как взаимодействовать с клиентами, партнерами в напряженных, проблемных и конфликтных ситуациях.

Вы научитесь:

  • Чётко определять цели, стратегии и результаты своего участия в переговорах .
  • Определять оптимальный формат «ведения» партнёров по переговорам.
  • Различать психологические особенности собеседника и методы работы с ними.
  • Применять техники, необходимые для проведения успешных переговоров (техники удержания цели переговоров, основы активного слушания, противостояние манипулированию)
  • Навыкам самопрезентации и реализации имиджа организации.
  • Корректировать свой индивидуальный стиль ведения переговоров.

Результат:

применение методик, представленных на тренинге, позволит вам вовремя распознавать манипулирование, применять навыки защиты и противодействия в условиях жесткого ведения переговоров и оперативно влиять на ход переговоров.

ПРОГРАММА

День первый

Начало. Представление участников. Правила проведения тренинга

1. Понятие «переговоры» и «жесткие переговоры»

  • Постановка целей переговоров
  • Определение целей, средств, рисков, планируемого результата
  • Правила и опасности жёстких переговоров
  • Стратегии ведения жестких переговоров
  • Источники власти (влияния) в переговорах

2. Подготовка к проведению переговоров

  • Сбор и анализ необходимой информации о партнёре
  • Подготовка к диалогу в неблагоприятных условиях
  • Формирование психологического настроя на цель
  • Внешний имидж, усиление «силовой» составляющей делового имиджа
  • Распределение ролей в групповых переговорах
  • Эмоциональное расположение посетителя
  • Особенности общения с разными типами собеседников

3. Ориентация в партнёре по переговорам

  • Активное слушание и контролируемый диалог
  • Типология собеседников
  • Психология поведения людей в соответствии с распределением власти
  • Эффективное выяснение запроса, выявление потребностей собеседника

4. Техника ведения деловых переговоров

  • Приемы перехвата и удержания инициативы
  • Вербальное и невербальное воздействие
  • Последовательность использования аргументов различной "силы"
  • Тактика ведения переговоров: позиционный торг
  • Приёмы и параметры позиционного торга

5. Манипуляции и способы им противостоять

  • Типы и виды манипуляций
  • Условия и последствия манипулятивных атак
  • Методы обнаружения манипуляции
  • Техники отражения манипулятивной атаки
  • Пресечение попытки повторного манипулирования
  • Методы жесткого воздействия на человека.

6. Презентация своих предложений

  • Особенности самопредъявления и предъявления темы переговоров.
  • Усиление своей позиции в процессе переговоров.
  • Последовательность шагов презентации.
  • Управление вниманием во время презентации

Подведение итогов первого дня работы на тренинге

День второй

7. Методы убеждения

  • Основные правила аргументации
  • Предупреждение разочарований
  • Обоснование выгод

8. Работа с проблемами

8.1. Устранение недовольства

  • Основные отличия обсуждения от спора
  • Стандарты компании при работе с конфликтными собеседниками
  • Предупреждение разочарований
  • Корректный отказ

8.2. Работа с возражениями

  • Типы и причины возражений
  • Обзор способов преодоления возражений
  • Модели обработки возражений
  • Противодействие психологическому "давлению".
  • Методы самозащиты в жестких переговорах

Создание банка ответов на типичные возражения.

8.3. Переговоры о цене

  • Приемы при переговорах о цене
  • Правила переговоров о цене

9. Контроль времени переговоров

  • Фактор времени при переговорах
  • Затягивание переговоров.
  • Ускорение переговоров.
  • Временные манипуляции

10. Оптимальное завершение контакта

  • Подведение итогов переговоров
  • Фиксирование результата контакта
  • Корректный  выход из контакта
  • Составление плана дальнейшего взаимодействия
  • Подведение итогов встречи
  • У меньшение психологического напряжения при проведении переговоров по жесткому сценарию

Подведение итогов работы на тренинге

 

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Корпоративное или индивидуальное обучение

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.