Тренинг "Управление конфликтами и стрессом в профессиональной деятельности"

Цели тренинга:

1) Дать участникам организации методологию управления конфликтами, возникающими в процессе взаимодействия.
2) Обучение участников навыкам управления стрессом.

Задачи:

• Помочь переосмыслить природу конфликта
• Научить распознавать признаки конфликта
• Научить прогнозировать возникновение конфликта
• Научить направлять энергию конфликта в необходимое русло
• Научить участников приемам психологического самоконтроля в конфликтных ситуациях
• Сформировать отношение участников тренинга к профессиональному здоровью, как к ценности;
• Освоить приемы самопомощи и психологической поддержки, способствующие повышению и сохранению работоспособности;
• Обучить психофизиологическим приемам личной эффективности и способам активизации познавательных процессов (внимания, памяти) для применения на рабочем месте;
• Отработать навыки контроля своего эмоционального состояния: узнавание, выражение, реагирование эмоций.

Результат обучения:

• повышение работоспособности и настроения участников;
• улучшение психологического климата в отношениях с сотрудниками и клиентами.

Описание программы:

I. Конфликты.

1. Что такое конфликт

• Цель конфликта
• Направленность конфликта
• Динамика развития и эскалация конфликта

2. Источник конфликта

• Причины возникновения конфликтов
• Конфликт целей
• Скрытые мотивы

3. Природа конфликта

• Основные иллюзии
• Базовые представления
• Психологические особенности человека
• Виды конфликтов
• Типы конфликтов
• Стороны конфликтов

4. Классификация конфликтов

5. Признаки конфликтов

• Открытый конфликт
• Скрытый конфликт
• Агрессия в конфликте

6. Технология управления конфликтами

• Признание и озвучивание
• Изменение конфликтной базы
• Использование энергии конфликта
• Выход из конфликта

II . Управление стрессом

1. Понятие стресса.
2. Индивидуальные особенности и стресс

• Источники стресса в повседневной жизни
• Проявление стресса
• В каких случаях необходимо обратится к специалисту.

3. Стресс в профессиональной среде

• Причины профессионального стресса и типичные стрессовые ситуации в бизнесе
• Симптомы стресса у менеджеров и руководителей

4. Управление стрессом в профессиональной деятельности
5. Профилактика и предупреждение стресса в профессиональной деятельности.
6. Личные ресурсы в противостоянии стрессу
7. Упражнения по преодолению стрессовых состояний

• Как снять отрицательные эмоции
• Освобождение от тревоги
• Как разорвать цепь взаимных упреков
• Способность изменяться
• Посмеемся над собой
• Творческое воображение
• Дыхание и покой
• Управление вниманием
• Освобождение мысли
• «По воле волн»
• Здоровое отношение к прошлому
• Получение удовольствия от жизни как антистрессовый фактор

8. Практические рекомендации по преодолению стрессовых состояний

Методы обучения: моделирование деловых и ролевых ситуаций, обратная связь от участника, тренера, дискуссии, обмен опытом.
Весь тренинг сопровождается короткими упражнениями и разминками, способствующими регуляции психо-эмоционального состояния. 

С 10:00 до 18:00 (два дня по 8 часов).

Скидки: При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека — 10%, 3 человека и более — 15%.
В стоимость обучения входит:
1. Авторский методический материал.
2. Кофе-паузы.
3. Сертификат о прохождении обучения.

Тренинг ведёт: 
Международный тренер с опытом проведения тренингов 20 лет.

Место проведения:
Санкт-Петербург, Невский проспект, д.78 (5 минут от метро Маяковская).
Всем участникам высылается подробная схема проезда на тренинг.Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.