Программа повышения квалификации "Системная организация тренинговой деятельности"

21 ноября
5 дней (09:00 - 16:15)
25 ноября
Цена: 
55500
Скидка: 
3
%
Место проведения: 
Санкт-Петербург, м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А

Программа семинара

Полный цикл процесса обучения

  • Варианты построения бизнеса на основе тренингов, выбор бизнес-модели
  • Цикл удовлетворения потребности учеников: от понимания проблемы до внедрения инструментов в практику. Кривая обучения. Особенности обучения команды.
  • Мастерство преподавателя: формирование компетенций и трансляция знаний
  • Бизнес-процессы учебного центра: формирование ценности
  • Полноценный цикл обучения: зоны ответственности и согласование интересов ученика, преподавателя и учебного центра

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

  • Формирование образовательного продукта. Ценностное предложение для клиента.
  • Значение и элементы CRM в процессе покупки сложного продукта.
  • Индивидуально консультирование при выборе тренинга. Поиск баланса интересов клиента и бизнеса.
  • Управление ожиданиями до, во время и после тренинга.
  • Сопровождение клиента после тренинга. Формирование лояльности.
  • Отладка бизнес-процесса работы с клиентами, инфраструктура и ресурсы.
  • Работа с базой клиентов: формирование и развитие.

Эксперт, преподаватель, тренер: отладка процесса и развитие ключевого ресурса

  • Ключевые компетенции тренера: как отбираются и развиваются профессионалы
  • Выявление потребностей и адаптация содержания программ. Выбор форматов.
  • Создание новых тренингов, работа над учебной программой
  • Активные методы обучения, игрофикация, интерактивы.
  • Организация работы в группах, модерация и фасилитация. Самостоятельная работа участников тренинга.
  • Как оценить эффективность обучения: оценка процесса и полученных знаний
  • Раздаточные (учебно-методические) материалы. Работа с оборудованием, ИТ и прочей инфраструктурой занятия.
  • Развитие на основе обратной связи от клиентов.

Идеальное образовательное мероприятие

  • Особенности организации занятий в различных форматах
  • Согласование действий тренеров и организаторов (менеджеры, администраторы, сервисные службы)
  • Требования к работе с инфраструктурой: помещения,  мебель, оборудование, софт.
  • Работа с внешними контрагентами: поставщиками, сервисными службами, арендодателями.
  • Отладка бизнес-процесса. Стандарты и регламенты работы.
  • Повышение надежности через профессиональную работу с рисками.

Создание и отладка бизнеса на тренингах

  • Варианты бизнес-модели. Процесс разработки и улучшение модели.
  • Формирование реального ценностного предложения клиентам
  • Определение своей рыночной ниши, анализ клиента
  • Отладка доставки образовательного продукта клиенту, каналы сбыта, CRM.
  • Ключевые виды деятельности тренинговой компании. Необходимые ресурсы
  • Экономика тренингового бизнеса. Планирование и контроль финансовых потоков.
  • Развитие бизнеса, внедрение инноваций

Регламент на 5 дней очного обучения:

09:00 - 16:15 3 перерыва - 15", 45", 15"

 

Для чего мне этот курс?

Бизнес в области тренингов находится на стадии бурного роста. Усиливается конкуренция среди провайдеров обучения. Для успеха на этом рынке уже не достаточно хорошо проводить образовательное мероприятие. Необходимо глубоко понимать интересы учеников и экспертов – тренеров. Обучение должно по настоящему вовлекать и запоминаться. И только если будет создана полноценная и воспроизводимая бизнес-модель заработка на тренингах - система станет законченной.
Русская Школа Управления приглашает на комплексный курс по организации тренинговой деятельности руководителей учебных центров и тренинговой компаний, действующих и начинающих тренеров.
В рамках данного курса эксперты нашей школы расскажут о том:

  • как повысить эффективность вашего тренингового бизнеса
  • что учитывать при организации занятий
  • как адаптировать формат обучения под нужды клиента
  • как сделать тренинг вовлекающим и запоминающимся
  • как организовать работу с преподавателями и партнерами