Тренинг "Секретарю: управление стрессом, конфликтами, тайм-менеджмент"

01 октября
2 дня (16 часов)
02 октября
Цена: 
18900
Скидка: 
3
%
Организатор: 
Тренеры: 
Место проведения: 
г.Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 73

Целевая аудитория:   специалисты, работающие в условиях повышенного стресса, в том числе секретари, офис-менеджеры, помощники руководителей.

По данным Всемирной организации здравоохранения, каждый третий человек страдает синдромом хронической усталости. Стресс не только ухудшает жизнь отдельному человеку, но вредит бизнесу в целом, уменьшая возможную прибыль и расцвет компании. В процессе тренинга участники осознают эту связь и получат возможность овладеть конкретными методами снятия стресса.

Цель тренинга:   Сформировать навык эффективного управления стрессом, с учетом специфики работы секретаря.

Желаемый результат:   Минимизировать подверженность секретаря стрессовым ситуациям.

Применение полученных знаний и навыков позволит:

  •               Почувствовать прилив жизненных сил
  •               Получать удовольствие от работы
  •               Снизить усталость и повысить работоспособность
  •               Предотвратить профессиональное выгорание секретаря
  •               Гармонизировать отношения в коллективе
  •               Сбалансировать рабочее время и личную жизнь

 

ПРОГРАММА

1.        Стресс и стрессоустойчивость

  •            Профессиональные стрессоры секретаря
  •            Характеристики профессионального стресса секретаря
  •            Определение стресса и стрессоустойчивости
  •            Проявления симптомов стресса
  •            Циклы развития стресса
  •            Влияние стресса на различных людей
  •            Положительный эффект от воздействия стресса
  •            Отрицательные последствия стресса.
  •            Трудоголизм и профессиональное выгорание секретаря
  •            Причины неудовлетворенности работой 

Упражнение: Что выводит меня из равновесия

2.        Управление стрессом

  •            Основные причины, вызывающие стресс
  •            Типы и причины стрессовых ситуаций в работе секретаря
  •            Способы выхода из стрессового состояния
  •            Антистрессовые стили работы
  •            Психотехники и упражнения управления эмоциональным стрессом
  •            Механизмы снижения эмоционального напряжения, саморегуляция
  •            Принципы позитивного подхода
  •            Как совладать с поведением, вредящим здоровью
  •            Модель положительного стресса

Упражнения по психологической разгрузке

3.        Управление конфликтами

  •            Конфликты – виды и классификация, с учетом специфика работы секретаря
  •            Приемы локализации конфликта
  •            Поведение в конфликтах
  •            Практика разрешения производственных конфликтов
  •            Источники и причины конфликтных ситуаций
  •            Развитие и динамика производственных конфликтов
  •            Стратегии разрешения конфликтов
  •            Методы управления конфликтами
  •            Конфликты как источник и следствие стресса
  •            Конфликтные типы личности, их роль в конфликте

Упражнения по психологической разгрузке

4.        Проактивный подход к стрессовой ситуации

  •            Прогнозирование стрессовых ситуаций секретаря
  •            Умение отстоять свои интересы и права
  •            Уверенное поведение секретаря
  •            Твердое НЕТ секретаря
  •            Вербальная и невербальная настойчивость
  •            Вербальная и невербальная коммуникация
  •            Профилактика накопления негативных эмоций

5.        Тайм-менеджмент для секретаря

  •            Профессиональная специфика управления временем секретаря
  •            Анализ рабочего времени секретаря
  •            Планирование рабочего времени секретаря
  •            Реализация системы управления временем
  •            Мотивация секретаря на успешное выполнение задач
  •            Прикладные инструменты тайм-менеджмента

Упражнение: Создание эффективного плана действий  

6.        Эффективная самоорганизация для снижения стресса

  •            Оптимальная организация рабочего пространства секретаря
  •            Организация эффективной работы с    информационным потоком
  •            Эффективное делегирование
  •            Способы принятия рабочих решений
  •            Эффективное проведение совещаний
  •            Контроль результатов и оценка деятельности секретаря

7.        Что делать дома?

  •            Как расслабиться после напряженного дня
  •            Гармоничный отдых дома
  •            Концентрация на здоровом образе жизни
  •            Развитие личных интересов
  •            Правильное питание против стресса

! Предварительная подготовка:   Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую    информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.