Курсы повышения квалификации "Моделирование, регламентация, оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия"

25 марта
3 дня (с 10:00 до 17:30)
28 марта
Цена: 
36800
Скидка: 
5
%
Место проведения: 
г. Санкт-Петербург, бизнес-центр «Мариинский», набережная реки Мойки, д. 58, офис 507, 5-й этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.

Курс позволит рассмотреть современные и эффективные навыки описания, оптимизации и регламентации деятельности компании.

Для кого предназначен

Приглашаются: руководители компаний, менеджеры высшего звена, бизнес - аналитики, руководители проектов, специалисты, занимающиеся совершенствованием и развитием деятельности организации как на уровне компании в целом, так и на уровне отдельных структурных подразделений.

Цели семинара/курса

Рассмотреть современные и эффективные навыки описания, оптимизации и регламентации деятельности компании.

Введение

В результате курса участники смогут:  
- Применять различные методологии моделирования бизнес-процессов
- Разрабатывать операционных ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp).

Программа:

Управление бизнес-процессами.

  • Современные системы управления.
  • Функциональный подход к управлению: достоинства и недостатки.
  • Побудительные мотивы к управлению процессами.
  • Зрелые и незрелые организации. Модель зрелости управления бизнес-процессами.
  • Принципы процессного подхода.
  • Понимание процессного подход к управлению. Анализ преимуществ и недостатков процессного подхода к управлению предприятием.
  • Сравнительный анализ функционального и процессного подходов к управлению.
  • Ключевые моменты для процессного внедрения управления.
  • Проблемы внедрения и причины неудач внедрения процессного подхода в организациях.

Бизнес-процессы: понятие, сущность, классификация.

  • Бизнес-процесс: понятие, сущность.
  • Понятие «сеть бизнес-процессов организации». Пример построения сети бизнес-процессов.
  • Классификация бизнес-процессов в организации.
  • Характеристики бизнес-процессов, отличительные особенности.
  • Окружение бизнес-процесса. Характеристики первичных и вторичных входов и выходов бизнес-процесса.
  • Типовые модели выделения бизнес-процессов.
  • Карта процессов верхнего уровня.
  • Референтные модели бизнес-процессов.

Пошаговое моделирование бизнес-процесса.

  • Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов.
  • Определение процесса.
  • Методика моделирования бизнес-процесса.
  • Последовательность моделирования бизнес-процесса.
  • Выбор фокуса при моделировании процесса.
  • Цели моделирования процесса.
  • Последовательность моделирование бизнес-процесса.
  • Декомпозиция. Вложенные бизнес-процессы.
  • Понятие нотации моделирования.
  • Описание потоков.

Разработка модели организационной структуры.

  • Варианты представления организационной структуры.
  • Факторы, влияющие на формирование организационной структуры.
  • Примеры типологий структуризации оргструктуры.
  • Функционально-ориентированная организационная структура.
  • Процессно-ориентированная организационная структура.
  • Проектно-ориентированная организационная структура.
  • Смешанная организационная структура.
  • Принципы комплектования, расчета численности подразделений.
  • Права и обязанности руководителя подразделения основной и поддерживающей деятельности.
  • Подходы к оптимизации организационной структуры.
  • Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов.
  • Условия, влияющие на выбор организационной структуры.
  • Какими особенностями должна обладать организационная структура.

Нотации моделирования бизнес-процессов.

  • Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса.
  • Глубина описания бизнес-процессов.
  • Программа действий построения сети процессов в организациях.
  • Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0.
  • Пример описания процесса в нотации IDEF0.
  • Пример ветвления и слияния стрелок.
  • «Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции.
  • Оформление схемы модели. Нумерация объектов.
  • Взаимодействие на уровне владельцев процессов.
  • Диаграмма процессов Basic Flow Сhart.
  • Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart).
  • Горизонтальное и вертикальное взаимодействие.
  • Описание модели процессов рабочих мест.
  • Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты.
  • Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты.

Использование модели бизнес-процессов для регламентации деятельности.

  • Проблема создания комплексной регламентирующей документации.
  • Задачи документирования деятельности.
  • Система взаимосвязанных информационных моделей организации.
  • Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации.
  • Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов.
  • Публикация бизнес-архитектуры организации в web.

Применение методики функционально-стоимостного анализа для расчета численности структурных подразделений и затрат на бизнес-процессы.

  • Подходы к оптимизации деятельности. Системная оптимизация «сверху», технологическая оптимизация «снизу».
  • Принципы ФСА.
  • Логика выполнения расчета затрат на бизнес-процессы.
  • Исходные данные для расчета затрат на БП.
  • Форма сбора исходных данных (шаблон).
  • Инструкция по загрузке данных в программное обеспечение.
  • Этапы имитационного моделирования.
  • Расчет стоимости процесса.
  • Формулы расчета затрат на БП.
  • Направления использования информации по затратам процессов.
  • Возможные направления оптимизации бизнес-процесса (пример).
  • Варианты оптимизации бизнес-процесса (пример).
  • HTML-навигатор (исходные данные для ФСА).
  • HTML-навигатор (показатели результативности).
  • HTML-навигатор (показатели затрат).
  • Расчет численности работников подразделения.
  • Требования к модели бизнес-процессов для расчета численности работников Подразделений.
  • Исходные данные для расчета рекомендуемой численности.
  • Форма сбора исходных данных (шаблон).
  • Методы, применяемые при расчете рекомендуемой численности.
  • Электронная таблица расчета рекомендуемой численности.
  • Расчет поправочного коэффициента.
  • Этапы деятельности по расчету численности работников Подразделения.
  • Содержание методики по расчету численности работников подразделений.
  • Назначение системы контролинга.
  • Контрольные точки системы контролинга.
  • Параметры бизнес-процесса получаемые на основе данных контрольных точек.

Построение системы управления организацией по целям и показателям.

  • Базовые модели управления холдингами (McKinsey).
  • Структурирование стратегии.
  • Экстраполяция и сценарное моделирование. Сценарное планирование.
  • Схема проведения реорганизации (адаптивное управление).
  • Структура документа «Стратегия». Архитектура стратегического плана.
  • Системный трафарет «Внешняя, внутренняя среда компания».
  • Факторы внешней среды, влияющие на стратегию.
  • Факторы внутренней среды, влияющие на стратегию.
  • Инструменты формализации стратегии.

Сбалансированная система показателей.

  • Основные проекции сбалансированной системы показателей.
  • Системный трафарет «Стратегические цели».
  • Формат стратегической карты.
  • Пример фрагмента карты стратегий в системе сбалансированных показателей.
  • Каскадирование стратегии в BSC. Типовые критические факторы успеха.
  • Формат Паспорта показателя.
  • Основные принципы формирования системы ключевых показателей. деятельности с применением информационных систем.
  • «Горизонтальные» взаимосвязи ключевых показателей деятельности.
  • «Вертикальные» взаимосвязи показателей (пример).
  • Стратегические инициативы и локальные мероприятия.
  • Практикум. Проект по разработке ключевых показателей деятельности (КПД).
  • Применение ИТ для формализации ССП «Business Studio», «Cognos 8 BI Metric Studio», SAP.

Построение модели мотивации персонала.

  • Политики построения оценки и мотивации.
  • Модели мотивации персонала.
  • Структура общего вознаграждения.
  • Нематериальная мотивация.
  • Материальная мотивация.
  • Взаимосвязь группировки должностей в рамках системы грейдов и целевого дизайна системы вознаграждения.
  • Система грейдов.
  • Уровень дохода для групп персонала.
  • Логика построения и состав элементов системы мотивации и оплаты труда персонала.
  • Элементы системы мотивации.

Решение проблем оптимизации и производительности процессов на основе интегрированного подхода lean six sigma.

Отбор процессов для оптимизации.

  • Источники знаний о проблемах процессов.
  • Методы сравнения эффективности процессов.
  • Выбор процесса, требующего немедленного вмешательства.
  • Как организовать периодичность оценки процессов.

Методы оптимизации процессов.

  • Управление проектом оптимизации процессов (DMAIC).
  • Содержание подходов реализации изменений «Последовательные улучшения», «Коренная реконструкция. Реинжиниринг».
  • Проекты реализации изменений: этапы, содержания работ, анализ инструментов.
  • Примеры проектов ведущих компаний по реализации изменений.

Бизнес-симуляция: Оптимизация процессов предприятия на основе метода Lean Six Sigma.

  • Проектирование (моделирование) «быстрых и качественных» процессов.
  • Методика оценки разрабатываемого процесса с точки зрения его стоимости и соответствия требованиям.
  • Организация выходов в процессы (Гемба). Составление контрольных листков наблюдений.
  • Выявление потерь и определение времени добавления ценности в процессе Методы повышения качества и скорости процессов.
  • Основной инструментарий оптимизации процессов в Lean Six Sigma.

 

Для участников предусмотрено

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.

Документ по окончании обучения

Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часа, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы)

Информация для иногородних клиентов

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Это мероприятие можно заказать в корпоративном формате

Другие даты проведения