Вопросы и регистрация: +7 (383) 383-08-79 (пн-пт: 05.00-14.00 мск) или portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения!
Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Манипуляции в переговорах"

08 апреля
3 дня (09:00 - 16:15)
10 апреля
Цена: 
30000
Скидка: 
3
%
Место проведения: 
Санкт-Петербург, м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А

Программа обучения Русской Школы Управления предназначена специалистам, чья деятельность напрямую связана с общением, проведением сложных переговоров, где они подвергаются влиянию со стороны оппонентов. Участники тренинга рассмотрят особенности работы со сложными клиентами, приемы эффективного переговорщика в продажах, методы аргументации, освоят способы поведения в деловом конфликте, техники, применяемые в ситуации жестких переговоров, научатся распознавать манипуляции и нейтрализовать их, снимать эмоциональное напряжение.

Программа обучения

3 дня очного обучения 09:00 - 16:15

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕГОВОРАМИ. ОСНОВЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА

  • Подготовка к переговорам: типы клиентов
  • Особенности работы со сложными клиентами
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга
    Деловая игра : Цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации
    Кейс : Переговорные поединки
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой
  • Давление и манипуляции в переговорах.: манипуляторы и их мотивы
  • Методы противодействия манипуляциям
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента
  • Техника работы с эмоциями   
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления

ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ

  • От сотрудничества к давлению. Способы поведения в деловом конфликте
  • Ключевое отличие жестких переговоров от деловых
  • Модели влияния в переговорах
  • Способы психологического влияния
  • Жесткие по форме и жесткие по содержанию
  • Точки слома в переговорах
  • Стратегии перехвата управления
  • Техники, применяемые в ситуации жестких переговоров
  • Приемы деловой борьбы
  • Работа с агрессией
  • Способы регулирования собственного эмоционального состояния
  • Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов)

КАК ПРОТИВОСТОЯТЬ МАНИПУЛЯЦИЯМ. РЕЧЕВЫЕ ТЕХНИКИ ВЛИЯНИЯ

  • Стратегии взаимодействия в общении
  • Психологические средства влияния
  • Цели влияния
  • Классификация видов влияния
  • Критерии манипуляции
  • Манипуляции в переговорах
  • Манипуляции в отношениях руководитель – подчинённый
  • Манипуляции во время публичных вступлений
  • Распознавание манипуляции
  • Характеристика и распространенность
  • Признаки манипуляций
  • Причины и цели манипуляций
  • Последствия манипуляций
  • Механизмы манипулятивного влияния
  • Виды и способы манипулирования
  • Структура манипуляций
  • Особенности «мишени» манипулятора. Характеристики психики
  • Приемы и сценарии манипулятивного воздействия
  • Методы выяснения скрытых мотивов человека
  • Техники нейтрализации манипуляций
  • Управление эмоциями
  • Способы снятия эмоционального напряжения
  • Техники психологического самбо
    • Бесконечное уточнение
    • Внешнее согласие
    • Испорченная пластинка
    • Английский профессор
  • Техника информационного диалога
  • Цивилизованная конфронтация
  • Энергетическая мобилизация
  • Творчество
  • Уклонение

Для кого этот курс обучения

Специалистам с опытом продаж и ведения переговоров, которые хотят научиться достигать договоренностей с партнерами на выгодных условиях, обязательно нужно пройти тренинг «Манипуляции в переговорах». Обучение также рекомендовано тем специалистам, чья деятельность напрямую связана с общением, проведением сложных переговоров, где они подвергаются влиянию со стороны оппонентов.

Основная цель тренинга по манипуляциям - рассмотреть механизмы влияния, которые встречаются наиболее часто, а также отработать на практике методы противодействия манипуляциям со стороны собеседника.

Почему так важно пройти тренинг «Манипуляции»?

Люди, занимающиеся бизнесом, успешны ровно настолько, насколько они умеют договариваться и заключать соглашения на выгодных условиях. При ведении переговоров каждый из собеседников заинтересован в получении максимальной прибыли. Любой предприниматель хочет получить наиболее качественный товар или услугу, причем, по минимальной цене. Неудивительно, что договориться о сроках, условиях и обязательствах – достаточно сложно.

После прохождения тренинга по противостоянию манипуляциям слушатели:

  • узнают об основных инструментах, влияющих на успех переговоров;
  • научатся достигать взаимовыгодных решений с партнером и максимальных результатов;
  • овладеют навыками убеждения;
  • узнают, как правильно применять манипуляции на сложных переговорах.

«Русская школа управления» предлагает пройти курс всем желающим. Записывайтесь на тренинг с помощью специальной формы на сайте!