Успех компании зависит от успеха внутренних команд. Тренинг направлен на формирование в компании или ее отделах команды, нацеленной на успех (в том числе - управленческой команды), обучение лидеров как создавать и стимулировать высокоэффективные команды, поддерживать командный дух.

Целевая аудитория: руководители среднего звена, сотрудники подразделений.

Цель программы: Создание эффективных стратегий командного взаимодействия, способствующих формированию и развитию взаимосвязей в коммуникационных процессах организации. Актуализация стандартов коммуникаций организации (внешних и внутренних).

Выявление мотивационных мотивов в рабочей деятельности сотрудников, проблемных зон и возможных конфликтов.

Содержание:

Отработка конструктивных стратегий командного взаимодействия;
Отработка эффективной коммуникации внутри команды;
Получение навыка конструктивного разрешения конфликтных ситуаций в команде;
Определение перспектив дальнейшего развития организации и осознание своей роли в ней;
Определение (актуализация) стандартов взаимодействия в компании;
Формирование правил поведения в процессе коммуникаций (внешних и внутренних);
Отработка навыков эффективного делового общения и переговорного процесса.

ПРОГРАММА

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

1. Корпоративная культура (КК) – «бизнес-ресурс» компании

Элементы корпоративной культуры и их взаимосвязи
Миссия, видение, стратегия компании
Система связей (коммуникаций) в компании
Типы культур и их особенности
Неформальные и формализованные отношения в коллективе
«Правила жизни» - в компании (на материале участников)

Упражнение по кейсам участников «Легенды и традиции компании- как элемент КК».

2. Коммуникационные процессы

Коммуникационный процесс, определение, этапы.
Формы, стили и функции коммуникаций
Барьеры и навыки эффективных коммуникаций

Открывающая ролевая игра «Стройка»

3. Эффективный рабочий процесс в подразделении

Рабочий процесс (сложности и особенности).
Функции, цели и организационная структура подразделения.
Технология прохождение коммуникаций в организации.
Особенности общения с разными типами «внутренних» и «внешних» клиентов.

Упражнение «Формирование портрета подразделения и векторов коммуникаций»

4. Создание эффективной команды

Определение команды, цели её создания
Выработка единой ключевой цели для команды
Выработка командных коммуникационных норм
Взаимодействие команды и внешнего окружения
Технологии командных способов решения проблем
Создание и принятие общекомандного решения.
Укрепление внутренних связей команды.
Представление о командных ролях и принципах их распределения

Анкета «Моя роль в команде»

Упражнение «Построение команды», разбор кейса от участников

5. Корпоративный стандарт коммуникаций в организации

Прохождение коммуникаций

- взаимодействие по вертикали и горизонтали

- формализация и контроль коммуникаций

Причины нарушения коммуникаций и способы их преодоления
Качество коммуникаций и повышение их эффективности
Определение условий и формулирование норм конструктивного взаимодействия
Преодоление коммуникативных барьеров, использование обратной связи

Упражнение «Корпоративный стандарт коммуникаций в компании», разбор кейса от участников

6. Правила делового общения

Состав навыков эффективного общения
Умение активного и внимательного слушания
Умение давать конструктивную критику
Умение давать и получать обратную связь
Умение устанавливать контакт
Восприятие и работа с информацией

7. Эффективные переговоры

Постановка целей переговоров
Определение целей, средств, рисков, планируемого результата
Сбор и анализ необходимой информации о партнёре.
Внешний имидж, усиление «силовой» составляющей делового имиджа

Типология клиентов.
Пирамида потребностей.
Типы и виды манипуляций
Методы обнаружения манипуляции.
Техники отражения манипулятивной атаки.
Презентация себя и своих предложений партнёру по переговорам.

Упражнение «Переговоры»

8. Управление конфликтами

Cтадии и типы конфликтов
Основные причины конфликтов
Поведение в конфликтах
Основные правила управления конфликтом
Декларируемая и истинная причина конфликтных ситуаций.
Методы разрешения конфликтов
Стандарты компании при разрешении конфликтных ситуаций.

Завершающая ролевая игра «Моё подразделение - завтра»

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Корпоративный семинар
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Индивидуальное обучение
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.