Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Холодные звонки - профессиональная подготовка и проведение переговоров"

10 октября
2 дя (с 10:00 до 17:00)
11 октября
Цена: 
14000
Скидка: 
8
%
Место проведения: 
Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 32, 3 этаж.

Главные Мифы и Факты о холодных звонках:
Миф №1 - Холодные звонки не дают результата.
Факт №1 - Холодные звонки не приносят менеджерам результата из-за целого ряда «отмазок»:
1. «Я уже ему позвонил один раз, отправил письмо, что еще надо?»
2. «Зачем звонить, все равно толку нет? Будем ждать, когда клиенты сами позвонят!»
3. «Я уже не знаю кому звонить, никому не надо!»
Реальность заключается в том, что при правильном определении целевой аудитории и зная ее основные «хотелки», ценности и потребности, соблюдая цикл продажи менеджеры неизбежно повышают результативность звонков. И приводят новых клиентов!

Миф №2 - Нельзя избавиться от боязни звонить и «надоедать» клиентам.
Факт №2 - Продавцами не рождаются, а становятся! Только постоянно повышая свой профессиональный уровень, изучая продукт и психологию продаж вы сможете действительно добиться результатов. Тогда не будет страха «навязывания».

P.S. Приходите на тренинг и вы узнаете еще больше!

 

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ

• Определят свои целевые группы клиентов и стратегию продвижения именно для них.
• Проведут сегментирование действующей клиентской базы и найдут новые идеи для работы и увеличения продаж существующим клиентам.
• Разработают сценарий холодного звонка (учитывая цель звонка).
• Узнают и вспомнят основные способы «прорыва» через секретаря, «привратника».
• Разработают презентацию продукта грамотно и по всем законам аргументации.
• Создадут Банк уточняющих вопросов и ответов на возражения Лиц, принимающих решение.

 

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Особенности и основные этапы продажи по телефону.
• Что такое холодные звонки и зачем они нужны? Специфика холодных продаж. Как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно. План звонков.
• Алгоритм подготовки к холодным звонкам. Пошаговые рекомендации.
Практикум

2. Преодоление барьеров при телефонном контакте и начало разговора.
• Эффективный разговор с секретарем, «привратником».
• Способы преодоления секретарского барьера. Корректные и «опасные» способы. Как пройти секретарский барьер, оставаясь в рамках норм делового общения.
• Как настроить собеседника на вашу волну и добиться расположения?
Практикум: преодоление секретарского барьера и выход на лицо, принимающее решение. Составление речевых скриптов.

3. Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа.
• Лицо, принимающее решение, Лицо, влияющее на принятие решения, Информаторы - кто есть кто?
• Конструктивное начало разговора с лицом, принимающее решение. Варианты и способы. Выбор оптимального варианта в зависимости от ситуации.
• Выявление потребностей и интересов клиента. Мотивы, интересы и потребности клиентов при продажах. Роль вопросов при сборе информации и выяснения потребностей клиента. Вопросные технологии при продажах. Техники активного слушания в продажах. Особенности активного слушания по телефону.
Практикум: составление банка вопросов для выявления потребностей.
• Презентация себя/компании/продукта. Законы аргументации.
Практикум: разработка презентаций.
• Причины возникновения возражений. «Отговорки» и истинные возражения - как отличить? Алгоритм ответов на возражения клиента.
• Работа с возражением по поводу цены. Работа с возражениями «Нам ничего не нужно», «Мы довольны нашим поставщиком», «Нам не интересен ваш товар» и т.д.
Практикум: наработка банка ответов на типичные возражения клиентов участниками тренинга.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ Программа тренинга рассчитана на 16 ак.ч.

Место проведения: Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 32, 3 этаж.

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, обед, кофе-паузы.
По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Стоимость участия составляет 14 000 рублей.

Постоянным клиентам - скидка 10 % .

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:
• 2 человека – скидка 15 %
• 3 человека и более – скидка 20 % .

 

Новости

20 декабря в IV раз подвели итоги Ежегодной Премии «Эффективное образование», вручаемой за лучшие кейсы в области корпоративного, профессионального, дополнительного и онлайн образования. Лауреаты Премии – лидеры российского рынка, их проекты ежегодно вдохновляют на большие результаты в области...Подробнее

18 декабря были подведены итоги ежегодной Четвертой Программы «Развитие регионов. Лучшее для России», направленной на поиск наиболее эффективных практик регионального развития и создание плодотворного сотрудничества бизнеса, общества и власти.

Экспертный совет Программы, в состав которого...Подробнее

С 17 по 20 ноября в Москве прошел ежегодный Tech Week, но в этот раз в новом формате онлайн. Несмотря на ограничения и экстренную трансформацию, Tech Week остался одной из самых масштабных конференций для бизнеса. За 4 дня онлайн-платформу конференции посетило более 2600 зрителей, чтобы...Подробнее

Впервые, 20 декабря в онлайн-режиме, состоится самое глобальное событие в сфере образования – Премия «Эффективное образование».

«Пандемия пришла неожиданно и внесла свои корректировки в намеченные планы. Мы приняли решение изменить полностью формат проведения мероприятия и сделать его...Подробнее

Впервые, 18 декабря в онлайн-режиме, состоится Программа «Развитие регионов. Лучшее для России», направленная на поиск и объединение наиболее эффективных практик развития регионов, для создания плодотворного сотрудничества бизнеса, общества и власти.

«Нашим приоритетом является...Подробнее

15 и 16 октября среди великолепных гор и богатой сосновой рощи, в отеле «Риксос Красная Поляна Сочи», состоялся Форум «Права потребителей и качество обслуживания», в рамках которого компании не только поделились своими успешными кейсами, но и обсудили актуальные тренды потребительского поведения...Подробнее

11 ноября, в 16.00, виртуальная выставочная площадка “ExpoCity” (Москва). 

Вам интересен бизнес, но Вы мало знаете про то, как развивалось предпринимательство в России, или Вам не хватает вдохновляющих примеров из истории бизнеса? 

У нас есть решение!

Музей...Подробнее