Курсы повышения квалификации "Эффективный ИТ-отдел: организация и управление"

05 декабря
07 декабря
Цена: 
29800
Скидка: 
5
%
Место проведения: 
г. Санкт-Петербург, бизнес-центр «Мариинский», набережная реки Мойки, д. 58, офис 507, 5-й этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.

Для кого предназначен

Руководителей ИТ-отделов и ИТ-специалистов, заинтересованных в оптимизации бизнес-процессов на своих предприятиях.

Цели семинара/курса

  • Узнать актуальную информацию об особенностях создания надежного и эффективного ИТ – подразделения компании, ситуации на ИТ-рынке и тенденциях развития информационных технологий
  • Освоить современные методы управления ИТ

Введение

На курсе кроме теоретических знаний о построении эффективной работы ИТ службы, управлении информационными бизнес-процессами предприятия и создании успешной ИТ команды, основной упор делается на практические знания, опыт успешного управления ИТ департаментом в ведущих корпорациях страны. Для этого на курс приглашаются высокопрофессиональные эксперты-практики, которые делятся опытом эффективного управления ИТ службой компании.

 

Программа

Основные принципы управления IT - службой.

  • Service Desk: организация службы поддержки и повышение её эффективности
  • Имидж IT-службы в глазах других подразделений как важный рычаг воздействия на принятие решений
  • Взаимодействие с другими сотрудниками IT-департамента
  • CallCenter как инструмент реализации сервисов для компании и IT служб. Плюсы и минусы Call Center
  • Организация работы и технические средства

Планирование, бизнес стратегия и затраты на IT.

  • Планирование работы ИТ - службы. Подходы к планированию работы на горизонт 3-5 лет. Формирование ИТ - стратегии
  • Требования к IT со стороны бизнеса. Организация IT как сервисного подразделения. Участие IT в развитии компании
  • Взаимосвязь системы KPI и стратегических целей ИТ службы. Четыре пути оценки необходимого уровня затрат на IT. Анализ IT -затрат по Страссману
  • Практические занятия: Стратегическое целевое планирование для ИТ службы с учетом разных ситуаций и разных направлений бизнеса

Симптомы неэффективности ИТ.

  • Удовлетворенность от работы ИТ-отделов и уверенность в качестве их услуг
  • Финансирование и затраты. Стоимость ИТ-ресурсов, услуг и капитальные затраты
  • Проекты. Информационная поддержка бизнес-процессов компании, внедрение программного и аппаратного обеспечения для работы компании
  • Штат. Управление сотрудниками, дух коллектива и организация ИТ-службы

Руководство территориально распределенной ИТ службой.

  • Проблемы управления службой ИТ территориально распределенной компании
  • Повышение управляемости удаленных IT-подразделений
  • Варианты архитектуры информационных систем для территориально распределенной компании
  • Новые технологии видеоконференцсвязи

Управление IT персоналом. Создание эффективной команды.

  • Руководство IT персоналом
  • Построение процедуры отбора кандидатов
  • Виды и технологии тестирования для ИТ специалистов
  • Тесты на профессиональные знания, виды интеллекта по Айзенку, тесты на деловые качества, проекционные тесты, полиграф
  • Мотивация ИТ сотрудников
  • Понятие команды. Стереотипы о команде и ее возможностях
  • Формирование «командного духа». Этапы формирования команды
  • Конфликты в развитии команды
  • Создание и поддержание «боевого духа» коллектива
  • Формальная структура ИТ. Неформальные группы
  • Особенности управления неформальными группами
  • Аттестации
  • Варианты и технологии увольнения

Практические приемы обеспечения производительности отдела.

Организация информационной безопасности компании.

  • Основные подходы к повышению уровня информационной безопасности предприятий
  • Облачные сервисы. Вопросы защиты информации, переносимой в «облака»
  • Проблемы безопасности корпоративных данных
  • Тенденции развития программных и технических средств обеспечения информационной безопасности

Инновации в информационных технологиях. Темы для дискуссий.

  • Облачные сервисы и сферы их практического применения
  • Социальные сети как внутрикорпоративное средство связи и решение для управления коллективом и проектами (интранет портал и др.)
  • Эффективное использование мобильных технологий в служебных целях

Ответы на вопросы .

 

Формат обучения

Курс повышения квалификации, очно-заочная форма.

Для участников предусмотрено

Методический материал, обеды, кофе-паузы. Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.

Документ по окончании обучения

По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 72 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).

Информация для иногородних клиентов

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Это мероприятие можно заказать в корпоративном формате