Очно. Мастер-класс "Эффективные коммуникации и переговоры"

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН МАСТЕР-КЛАСС

приглашаем всех желающих, кто планирует развить переговорные навыки

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МАСТЕР-КЛАССА

• освоить правила эффективной коммуникации;
• определить и скорректировать собственный стиль переговоров;
• изучить этапы переговорного процесса;
• освоить правила результативных переговоров;
• научиться работать с возражениями и манипуляциями;
• освоить методы разрешения конфликтных и стрессовых ситуаций;
• изучить правила убедительной аргументации;
• научиться проводить анализ переговоров и выстраивать долгосрочные отношения.

ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА

• Основные правила эффективной коммуникации.

• Разновидности переговоров, этапы переговорного процесса.

• Определение и корректировка собственного стиля ведения переговоров.

• Подготовка к переговорам и формирование целей. Как сделать переговоры более результативными?

• Установление контакта. Как с первых минут вызвать доверие?

• Прояснение позиции собеседника. Определяем цели и выгоды сторон.

• Применение манипуляций – за и против. Как самому не стать жертвой манипуляций?

• Техники работы с возражениями и убедительной аргументации.

• Работа с конфликтными и стрессовыми ситуациями.

• Получение договоренностей, формирование алгоритма дальнейшего сотрудничества.

• Анализ переговоров. Как научиться не наступать на свои же грабли?

• Выстраивание дальнейших доверительных отношений.
 

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа мастер-класса рассчитана на 4 ак.ч.

Место проведения: Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 32, 2 этаж.

Время проведения: с 18:00 до 21:00.

Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, кофе-пауза.
По окончании мастер-класса участники получают именной сертификат .

Стоимость участия составляет 3 000 рублей.

Постоянным клиентам - скидка 10 %

Абонемент «Бизнес» на 5 билетов на мастер-классы: 9 000 руб. – скидка 40%
Абонемент «Бизнес+» на 10 билетов на мастер-классы: 15 000 руб. – скидка 50%

Направления мастер-классов по абонементу:
• продажи • переговоры • клиентский сервис • работа с претензиями и конфликтами
• целедостижение • тайм-менеджмент • мотивация • лидерство • работа в команде
• работа с дебиторской задолженностью • снабжение • переговоры с поставщиками

* время проведения мастер-классов 18:00 – 21:00, период действия абонемента – 3 месяца