Вопросы и регистрация: +7 (383) 383-08-79 (пн-пт: 05.00-14.00 мск) или portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения!
Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Эффективные коммуникации"

15 февраля
1 день (10.00 - 18.00)
Цена: 
8500
Скидка: 
8
%

Скидка только посетителям портала Piterbo.ru при подаче заявки через сайт

Тренеры: 
Москвина Елена (Санкт-Петербург)
Ларус Ирина
Место проведения: 
г.Санкт-Петербург

Цель: сформировать у сотрудников понимание коммуникативной компетенции, научить эффективному взаимодействию с покупателями и коллегами, потренировать умения конструктивных коммуникаций.

Задачи:

1. Узнать виды общения, барьеры коммуникаций, каналы восприятия информации, потренировать умения слушать и слышать собеседника, грамотно передавать информацию с помощью разных репрезентативных систем.

2. Изучить техники влияния на людей и эффективные способы взаимодействия.

3.. Отработать на практике методы конструктивной коммуникации.

В ПРОГРАММЕ

Коммуникация, как основа взаимодействия

  • Что такое коммуникация
  • Эффективная коммуникация
  • Типы восприятия и обработки информации
  • Барьеры коммуникаций
  • Как выстраивать эффективную коммуникацию

Эмоции в жизни человека:

  • Базовые эмоции
  • Как эмоции влияют на жизнь каждого человека
  • Как перевести эмоции из одного состояния в другое и зачем этот важно
  • Значение эмоций в коммуникативной компетентности

Навыки и умения, необходимые для успешной коммуникации:

  • Умение слушать и слышать,
  • Правильная постановка вопросов
  • Интонация
  • Как правильно передавать информацию

Обратная связь, как составляющая эффективной коммуникации

  • Техники обратной связи
  • Как грамотно давать и получать обратную связь, зачем это нужно
  • Треугольник коммуникаций
  • Что еще важно для эффективной коммуникации

Методы проведения:

  • активные групповые упражнения, обсуждения, дискуссии;
  • интерактивные мини-лекции;
  • подвижные разминки;
  • ролевые игры выполнение заданий в мини-группах;
  • разбор реальных ситуаций, кейсы.

Время проведения: 1 день (8 часов)

Другие даты проведения