Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Деловые письменные коммуникации"

10 октября
1 день (с 10:00 до 17:00)
Цена: 
9000
Скидка: 
8
%
Место проведения: 
г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 32, 3 этаж.

Как писать быстро, грамотно и с удовольствием?
Как безупречно излагать свои мысли на бумаге?
Как избежать многословия при составлении писем?
Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом?
Как избежать небрежности и формальности?
Какие приняты правила в деловой переписке?
На все эти вопросы Вы получите ответы на тренинге!

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ

Тренинг рекомендуется всем, кому приходится вести деловую переписку.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА

Овладеть основами эффективных деловых письменных коммуникаций.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА

• познакомиться с основными принципами составления результативных деловых писем;
• изучить основы служебного документооборота;
• научиться грамотно составлять деловые письма, внутренние и внешние документы;
• овладеть эффективными техниками внутренней и внешней деловой переписки;
• выработать навыки, позволяющие соблюдать единый корпоративный стиль в деловой переписке, как с клиентами, так и внутри компании.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Специфика деловой переписки:
• письмо как средство коммуникации и формирования профессионального имиджа;
• внутренние и внешние письменные коммуникации;
• письменная деловая коммуникация и ее роль в управленческих, коммуникативных, информационных процессах предприятия;
• деловое письмо как эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов;
• основные проблемы письменной коммуникации.

Служебный документооборот:
• предмет и цели переписки; виды деловой переписки; классификация писем;
• методические рекомендации по оформлению делового письма в соответствии с нормативно-методической базой делопроизводства;
• бланк письма, реквизиты письма, юридическая сила письма, автор, адресат, содержание письма;
• структура и содержание деловых писем; использование стандартных формул (клише) для внутренней и внешней переписки;
• внутренняя переписка: докладные, служебные, объяснительные записки и т.д.; характеристика, особенности текста;
• внешняя переписка: разновидности писем, характеристика, особенности текста, использование стандартных языковых формул (клише).

Написание деловых писем:
• текст письма; особенности композиции делового письма;
• типы деловых писем; особенности каждого типа;
• логическая культура речи: определенность, четкость, ясность, обоснованность изложения;
• требования к языку и стилю делового письма; понятие «стилистика письма»; создание официального стиля;
• клишированные выражения и тексты по типу и цели письма;
• употребление специальной лексики, сокращенных слов;
• функции и роль ключевых слов в письме; языковые излишества; постскриптум;
• этикет делового письма; основные правила этикета деловых документов; формулы вежливости;
• виды обращений, заключительные слова;
• как избежать небрежности и формальности; учет официального статуса, специфики бизнеса адресата при составлении текста (VIP-статус, постоянный партнер, хороший знакомый, клиент и т.д.);
• «проблемные» письма: неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен и т.д.

 

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Методы проведения: разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, ролевые и деловые игры, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации. В течение тренинга тренером ведется мониторинг эффективности занятий.

Программа тренинга рассчитана на 1 день (8 ак.ч.).

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 32, 3 этаж.

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, обед в ресторане, кофе-паузы.
По окончании обучения участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Стоимость участия в тренинге составляет 9 000 рублей.

Постоянным клиентам - скидка 10 %.

При участии двух и более сотрудников от одной компании и по акции «Пригласи друзей на семинар» действует система скидок:
• 2 человека – скидка 15 %
• 3 человека и более – скидка 20 % .

Скидки при ранней регистрации и оплате тренинга:
• за месяц до тренинга – скидка 15 %
• за два месяца и более – скидка 20 % .
*Скидки не суммируются.

 

Новости

#WOWHR2021 – это:

  • 90+ выступлений
  • 9 тематических сессий
  • 500+ гостей
  • Лучшие HR-практики России

Подробная программа мероприятия  https://wowhr.ru/program2021

Последний...Подробнее

Форум для предпринимателей РОСТ состоится 11 марта в 10:00 мск в онлайн-формате.

Что такое РОСТ?

  • Бесплатное мероприятие для владельцев бизнеса и генеральных директоров;
  • 4 часа выступлений ведущих предпринимателей, специалистов по развитию и
  • ...Подробнее

В этом году AgileDays пройдет в гибридном формате: только первые 500 участников смогут посетить доклады очно, остальные смогут участвовать в конференции в интерактивном онлайн-формате.

AgileDays — уникальная площадка, которая ежегодно собирает единомышленников из разных городов и стран....Подробнее

29 марта в рамках бизнес-премии WOW!HR 2021 состоится одно из самых ярких HR -событий года – конференция по управлению персоналом # WOWHR 2021.

На одной площадке соберутся представители лидирующих компаний России, оригинальные и молодые стартапы и творческие команды, эксперты в сфере HR и...Подробнее

Сегодня многие стремятся перейти на удаленный формат работы, когда нет необходимости каждый день ходить в офис, и можно работать дома в комфортных для себя условиях. Каждый может освоить новую профессию, и сделать свою мечту реальной. Мы составили список лучших профессий в Интернете. Здесь...Подробнее

20 декабря в IV раз подвели итоги Ежегодной Премии «Эффективное образование», вручаемой за лучшие кейсы в области корпоративного, профессионального, дополнительного и онлайн образования. Лауреаты Премии – лидеры российского рынка, их проекты ежегодно вдохновляют на большие результаты в области...Подробнее

18 декабря были подведены итоги ежегодной Четвертой Программы «Развитие регионов. Лучшее для России», направленной на поиск наиболее эффективных практик регионального развития и создание плодотворного сотрудничества бизнеса, общества и власти.

Экспертный совет Программы, в состав которого...Подробнее