Тренинг "Деловая переписка"

15 февраля
1 день (с 11-00 до 17-00)
Цена: 
7200
Скидка: 
8
%

Скидка только посетителям портала Piterbo.ru при подаче заявки через сайт

Организатор: 
Тренер: 
Булгакова Наталья Васильевна (Санкт-Петербург, Новосибирск)
Место проведения: 
Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 61 (коворкинг «GrowUp»)

В течение дня мы на конкретных примерах разбираем особенности, правила и стандарты деловой переписки.

Участники могут приносить свои письма для анализа!

Программа тренинга по деловой переписке

1. Оформление реквизитов делового письма.

  • Государственный стандарт ГОСТ Р 6.30-2003.
  • Расположение реквизитов на угловом и продольном бланке формата А4.
  • ПРАКТИКУМ на примерах писем.

2. Формулирование цели написания письма. Виды писем и их особенности.

  • Благодарственные, гарантийные и информационные письма, письмо-запрос, письмо-напоминание, письмо-предложение, письмо-просьба и др.
  • ПРАКТИКУМ на примерах писем: «Определите цель письма, его вид».

3. Структура писем.

  • Смысловые блоки каждого делового письма, логика построения письма.
  • ПРАКТИКУМ на примерах писем.

4. Написание продающих писем и коммерческих предложений.

  • План и схема продающего текста.
  • Как решить проблемы клиента в письме.
  • Оформление коммерческих предложений.
  • ПРАКТИКУМ на примерах писем.

5. «Трудные» письма.

  • Виды писем, требующие особой осторожности (жалобы, отказы, претензии).
  • Психологические приемы, помогающие избежать конфронтации и разрешить конфликты.
  • ПРАКТИКУМ на примерах писем.

6. Итоговый практикум: «Создание эффективных писем».

Необходима предварительная регистрация!

Бизнес-тренер - Наталья Булгакова

  1. Генеральный директор тренинг-центра, бизнес-тренер.
  2. Два высших образования: психологическое и медицинское.
  3. Провела больше 200 корпоративных тренингов.
  4. Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1700 человек.