Программа повышения квалификации "Бизнес-процессы в системе менеджмента качества производства"

13 июня
3 дня (09:00 - 16:15)
15 июня
Цена: 
39900
Скидка: 
3
%

Скидка только посетителям портала Piterbo.ru при подаче заявки через сайт

Место проведения: 
Санкт-Петербург, м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А

Программа семинара

Время проведения: 09:00 - 16:15

 

ТРЕБОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА. СЕРТИФИКАЦИЯ СМК
  • Примеры реализации требований. Достоинства и недостатки стандарта ИСО 9001
  • Внедрение процессного подхода в СМК. Распределение ответственности и полномочий при внедрении процессного подхода (цели, задачи и функции отделов и отдельных сотрудников)
  • Краткий обзор отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере ИСО/ТУ 16949 и ИСО 22000
  • Современная ситуация с сертификацией систем качества на соответствие ИСО 9001
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ИНСТРУМЕНТЫ ДИАГНОСТИКИ И НАСТРОЙКИ
  • Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма»
  • Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов
  • Появление процессного подхода в менеджменте
  • В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
  • Управление по целям – что не так?
  • Неочевидные проблемы целевых показателей
  • Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса
  • Операциональность определений
  • Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований
  • Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом
  • Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований
  • Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс
  • Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем несвоевременная настройка процесса на требования?
  • Граница между «излишним вмешательством» и «несвоевременностью настройки»
ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИАГНОСТИКИ И НАСТРОЙКИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ
  • Характеристики качества в производстве
  • Определение ключевых характеристик качества производственных процессов
  • Выбор процессов для системы менеджмента качества
  • Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК
  • Разработка плана управления процессом
  • Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA)
ИНЖЕНЕРНЫЕ ПОДХОДЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ КАЧЕСТВА
  • Системно-генетический подход
  • Метод контрольных вопросов
  • Метод морфологического анализа
  • Теория решения изобретательских задач, как научный метод генерации сильных идей
  • Постановка проблемы. Идеальная система, противоречие.
  • Этапы анализа и решения проблемы
  • Примеры анализа и решений реальных проблем производства

Для кого этот курс обучения

Качество выпускаемой продукции - головная боль любого производственника. Клиенты стали настолько "капризны", что не готовы мириться даже с единичными дефектами. Но обеспечивать качество традиционными методами означает повышение себестоимости, что не всегда доступно. Современные подходы к обеспечению качества обещают, казалось бы, невозможное - снижение количества дефектов при сохранении и даже снижении себестоимости. Как такое возможно? Ответ Вы услышите в рамках данного курса.